В компанию обратился гражданин Нххх., по восстановлению прав потребителя и возмещению убытков, который в одной из фирм г. Санкт-Петербурга, через ИНТЕРНЕТ купил лодочный мотор за 185 тысяч рублей.
Однако, после предоплаты товара в полном объеме, омич получил по почте лодочный мотор другой марки, с существенно худшими технико-эксплуатационными характеристиками и большим расходом топлива. Выразив претензию продавцу через направление электронного письма, с требованием вернуть деньги и забрать такой мотор, Нххх. получил отказ в расторжении договора и возврате денег, как приобретение товара, не подлежащего возврату.
В ходе досудебного урегулирования данного вопроса юристом нашей компании с продавцом, посредством только электронной переписки, с приведением юридических оснований нарушаемых продавцом прав потребителя, а также возможной ответственности в виде взыскания значительных штрафных санкций, кроме самой цены товара, удалось разрешить возникший вопрос в пользу гражданина Нххх.
Сначала с продавцом, в качестве обеспечения обязательства по возмещению убытков, было подписано соглашение о расторжении договора купли-продажи, на основании которого Нххх. выслал лодочный мотор в адрес продавца.
После этого, продавец в полном объеме выплатил понесенные гражданином Нххх. убытки, составлявшие стоимость лодочного мотора и расходы на пересылку товара.